Zespół w zmianie

Zespół w zmianie, czyli dlaczego jedni ludzie akceptują zmiany chętniej niż innni?

Jeśli…

• zmieniasz strategię działania
• przeprowadzasz zmianę struktury organizacyjnej
• planujesz wdrożyć nowe produkty / usługi
• wdrażasz nowe narzędzia lub nowe/ inne procesy…

… to pamiętaj, że bez ludzi żadna zmiana nie ma szans na sukces.

Jeśli chcesz skutecznie wprowadzać zmianę, to musisz rozumieć reakcję ludzi na zmiany, pozyskać odpowiednie osoby i zadbać o odpowiednią komunikację do każdej grupie ludzi. Budowanie koalicji to nie tylko domena polityki!

Zgodnie z teorią Carla Rogersa “Diffusion of Innovations Theory” spotkasz się z następującymi reakcjami członków na zmianę:

• Innowatorzy („Świetnie!”) –2,5% populacji

Zazwyczaj inicjują zmiany lub bardzo szybko się do nich włączają. Są chętni do podejmowania ryzyka, chętnie eksperymentują. Lubią najnowsze gadżety i wypróbowują najnowsze zdobycze technologii. Bywają ekstremalni w podejściu i działaniu.

• Wcześni Adaptatorzy („Zróbmy!”) – 13,5% populacji

Szybko adoptują się do zmian, są bardziej ostrożni niż innowatorzy, nie akceptują nowych pomysłów jedynie z powodu ich nowości, poddają nowości ocenie. Nie są ekstremalni.

• Wczesne poparcie („Spróbujmy”)–  34% populacji

Osoby takie dołączają do zmian, kiedy widzą szybkie i pozytywne ich efekty i jeśli zostaną przekonani o ich wartości. Z natury charakteryzuje ich ostrożność wobec zmian, nie oczekujmy, że będą skakać z radośni na wieści o zmianie.

• Późne poparcie/ Sceptycy zmian („Poczekamy, zobaczymy”)- 34 % populacji

Osoby obserwujące rozwój wypadków i bardzo stopniowo włączające się w zmianę. Dołączą do zmiany, kiedy to inni już dostosują się do nowych pomysłów lub procedur oraz kiedy zobaczą, po upływie jakiegoś czasu, że zmiana jest efektywna i przynosi im korzyści.

• Maruderzy/Oporni („Zawsze tak robiliśmy i było dobrze”) – 16% populacji

Trzymają się sprawdzonych i starych metod. Traktują innowacje i zmiany bardzo podejrzliwie i sceptycznie. Mogą latami kwestionować wprowadzone zmiany i nigdy ich nie poprzeć/ nie dostosować się do zmiany. W skrajnych sytuacjach, być może trzeba pozbyć się ich z organizacji.

Matematyka jest nieubłagana. Aby skutecznie wdrożyć zmianę potrzebujesz nie tylko innowatorów i wczesnych adaptatorów zmian. Potrzebujesz zbudować szerszą koalicję.

Ważne pytania, na które warto poszukać odpowiedzi:

• W jaki sposób angażujesz pozostałe grupy ludzi w zmianę?
• Jakie masz sprawdzone sposoby, aby przekonać ludzi do włączenia się w transformację?
• Jak dbasz o ludzi w zmianie?