Zaufanie

Zaufanie w cieniu narastającego żalu, czyli co wynika z raportu Edelman Trust Barometer 2025


Tło: Grievance Economy – nowy fundament nieufności
Zamiast budować mosty, wiele społeczeństw kopie mentalne rowy. Aż 6 na 10 ludzi uważa, że rząd, biznes i elity działają przeciwko nim, nie dla nich. I to nie tylko punkt widzenia – to fundament nowej, "gospodarki krzywdy".

Kilka krajów z Europy znajduje się tu niestety w epicentrum. Zaufanie? Zjechało poniżej 50 punktów, czyli w rejony jawnej nieufności. Danych dla Polski nie pokazano, ale pewnie jest podobnie.
 

Kluczowe trendy 2025 z perspektywy CEO i HR:

1. Zaufanie się kruszy, a emocje twardnieją

• Młodzi ludzie coraz częściej akceptują wrogie działania (nawet dezinformację!), by „przebić się” przez system.
• Pracownicy coraz mniej ufają pracodawcom, choć wciąż „mój pracodawca” to jedno z niewielu źródeł informacji, które cieszy się względnym szacunkiem.
• Przepaść między zamożnymi a mniej zarabiającymi pogłębia się – a z nią rośnie rozgoryczenie.

2. Mentalność zero-jedynkowa

Wysoki poziom „żalu” koreluje z przekonaniem, że zysk jednej grupy to automatyczna strata drugiej. Polaryzacja nie jest już polityczna – to styl myślenia o świecie.

3. Zaufanie kosztuje, ale się opłaca.
W miejscach, gdzie poziom zaufania jest wyższy, rośnie optymizm ekonomiczny, a „żal” traci moc. Gdzie zaufania brakuje, tam kultura organizacyjna się sypie, a ludziom szybciej opadają ręce (i motywacja).
 
4. Biznes ma jeszcze kredyt, ale z warunkami.
Z raportu wynika jasno: ludzie wciąż chcą wierzyć w biznes. Ale zaufanie to nie czek in blanco.

Oto warunki tej umowy społecznej:

• Lokalny wpływ – firmy mają obowiązek tworzyć dobre miejsca pracy tu i teraz.
• Inwestycje w rozwój ludzi – reskilling, upskilling, aby nie zostać w tyle.
• Stanowczość wobec dezinformacji i manipulacji – biznes nie może milczeć tam, gdzie liczy się.

CEO jako lider moralny, ale nie 

aznodzieja.

Raport daje zielone światło liderom, by zabierali głos. Ale pod pewnymi warunkami:

• Temat dotyczy Twojej firmy lub jej działań
• Możesz realnie coś zmienić
• Masz autorytet wynikający z działania, nie tylko z tytułu.

Co to oznacza dla HR i liderów?

Czasy „opieki HR” minęły. Pracownicy nie chcą tylko benefitów – chcą być poważnie traktowani: wysłuchani, włączeni, rozwijani.

To, co działa:

• Sprawczość zespołów – nie tylko słuchaj, ale pozwól wpływać
• Dialog ponad prezentacjami – zaufanie buduje się w rozmowie, nie na town hallu
• Uczciwe zasady gry.

Wnioski: Zaufanie to nie „nice to have”. To paliwo.

Bez zaufania nie będzie wzrostu. Ani gospodarczego, ani kulturowego, ani osobistego. Grievance to nie kaprys, to poważne wyzwanie dla strategii, kultury i przywództwa.


Potrzebuję przetrawić ten raport i wszystko to co się dzieje wokół nas. Nie mam gotowych rozwiązań. Intuicyjnie czuję, że szczególny czas przed nami...

 A co Wy sądzicie o wynikach badania? Link w załączeniu. (dostępność linka 17.08.2025)

----------------

Chcesz porozmawiać o budowaniu zaufania w Twoim zespole - daj znać!

Warszawa, 17 sierpnia 2025