Wielokulturowość w zmianie i transformacji

Czy wiesz jak na zmianę zareaguje Twój pracownik Amerykanin, Francuz, Niemiec, Szwed, Chińczyk czy Polak?

Który z nich bezpośredni podzieli się tym co myśli, który będzie uprzejmie potakiwał, a który przystąpi do planowania i skupi się na celach?

Przeprowadzenie wielokulturowego zespołu przez zmianę to jeszcze większe wyzwanie dla organizacji dla lidera.  Jak zadbać o sukces w takiej sytuacji?

Jeśli jako lider chcesz skutecznie przeprowadzić zmianę w międzynarodowych zespołach, to przydatne będzie:

• rozumienie reakcji ludzi na zmiany, pozyskanie ambasadorów zmiany i zadbanie o komunikację dostosowaną do różnych grup odbiorców (omawiałam to w poprzednim poście)

• pamiętanie o silnych stronach i obszarach ryzyka wynikających z samej natury „zaprogramowania kulturowego” typowego dla różnych narodowości.

Budowanie wielokulturowych (międzynarodowych) zespołów w mocno zglobalizowanych biznesie, to dziś chleb powszedni, ale nadal spore wyzwanie dla organizacji i liderów.

Złożoność łączenia kultur i narodowości, kwestia przywództwa, wspólnych wartości i wizji organizacji jest uwarunkowana przez cechy narodowe. Na co dzień zapominamy o tym. Większość z nas znalazła się w sytuacji, kiedy w relacji biznesowej obserwowaliśmy zachowania i sytuacje, które były dla nas dziwne i niezrozumiałe, albo zwyczajnie mylące.

Najistotniejsze różnice dotyczą ekspresji emocji i intuicji, języka werbalnego i nie werbalnego, dystansu, hierarchii, budowania relacji, poczucia indywidualizmu.

Na temat wielokulturowości można napisać doktorat, istnieje wiele modeli i teorii na ten temat. Bardzo lubię model kulturowy komunikacji międzykulturowej został nakreślony przez brytyjskiego znawcę kultur i języków Richarda Lewisa.

Badacz podzielił zachowania kulturowe na trzy ogólne kategorie:

• Linearne: (ang. linear–active): introwertyczny, częściej słucha niż mówi, respektuje normy i zasady, ułożony, planuje metodycznie, punktualny, trzyma się faktów, zorientowany na cele i pracę, lubi prywatność

• Wieloaktywne (ang. mutli–active): ekstrawertyczny, mówi częściej niż słucha, zorientowany na ludzi, ma podzielną uwagę, potrafi przerywać i przeszkadzać, społeczny, kieruje się uczuciami, ekspresyjna mowa ciała i gestykulacja

• Reaktywne (ang. reactive): introwertyczny, opanowany, milczący, jest dobrym słuchaczem, wprowadza małe zmiany, postępuje spokojnie, punktualny, zorientowany na ludzi.

Mając ten „klucz” możesz przeanalizować zachowania i sytuacje, które wydają Ci się dziwne i niezrozumiałe, a najprawdopodobniej wynikają z różnic kulturowych. Interesujące, prawda?